Monika Makulska
Jestem absolwentką Szkoły Głównej Handlowej, ukończyłam kierunek Zarządzanie i Marketing, a od ponad 25 lat nieprzerwanie funkcjonuję w branży medycznej.
Mam doświadczenie w budowaniu nowych placówek medycznych i restrukturyzacji już istniejących. Pracowałam także przy organizacji dużych międzynarodowych eventów, w tym w branży medycznej (ARABIAPLAST 2017).
Za swoje unikalne doświadczenie i szczególne osiągnięcie zawodowe uważam kreatywną współpracę przy YALLA BANAT 2018 – wydarzeniu, które stało się platformą do rozmów, wymiany doświadczeń i prezentacji sztuki kobiecej, ale przede wszystkim świętem kobiet w całym rejonie Middle East z okazji uzyskania prawa jazdy przez kobiety w Arabii Saudyjskiej.
Pracowałam z mniejszymi i dużymi zespołami w Polsce i za granicą (Bahrajn, Arabia Saudyjska), w środowiskach homogenicznych i bardzo zróżnicowanych językowo i kulturowo, zarządzałam i nadal zarządzam placówkami multispecjalistycznymi i ukierunkowanymi monotematycznie (np. medycyna estetyczna), ale w szczególności pasjonuje mnie element wspólny dla wszystkich powyższych: zarządzanie jakością.
Zarządzanie jakością rozumiem jako opracowywanie i wdrażanie, a dalej monitorowanie i nieustanne modyfikowanie procesów, które kształtują powtarzalny, wysoki poziom oferowanej pacjentowi usługi medycznej.
Zarządzanie jakością rozumiem także jako budowanie i rozwijanie wysokich kompetencji zespołu, który codziennie ma bezpośredni kontakt z pacjentem i w praktyce realizuje przyjęte założenia i cele.
Zarządzanie jakością rozumiem w końcu jako zdolność i umiejętność lidera do patrzenia na zadania krótkoterminowe przez pryzmat perspektywy strategicznej dla danego przedsięwzięcia i miejsca.
Chętnie dzielę się swoimi doświadczeniami i równie chętnie rozwijam się, korzystając z wiedzy i doświadczeń innych profesjonalistów, do czego udział w konferencjach takich jak AMOZ jest doskonałą okazją. Wierzę też w siłę i wartość networkingu branżowego oraz w sens innowacji – i to też na AMOZ znajduję.
